Terugbetaling & Retourbeleid —
Laatst bijgewerkt: 20 januari 2026
BVM Creative is gespecialiseerd in maatwerk metaalproducten, die individueel worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant. Daarom gelden specifieke retour- en terugbetalingsvoorwaarden conform de Belgische en Europese wetgeving.
1. Maatwerkbestelingen (Niet retourneerbaar)
Alle op maat gemaakte producten, waaronder:
- metalen trappen
- leuningen en poorten
- cortenstaalproducten
- plasma-gesneden ontwerpen
- gelaste metaalconstructies
worden geproduceerd op basis van goedgekeurde ontwerpen, afmetingen en materiaalkeuzes.
Volgens artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op maatwerkproducten. Deze producten kunnen dus niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve in onderstaande gevallen.
Uitzonderingen:
Wij bieden herstelling, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling indien:
- het product beschadigd wordt geleverd
- er sprake is van een fabricagefout
- het product niet overeenkomt met de goedgekeurde specificaties
In deze gevallen herstelt of vervangt BVM Creative het betrokken onderdeel kosteloos.
2. SStandaard- / Doorverkoopartikelen (Indien van toepassing)
Niet-maatwerkartikelen die door BVM Creative worden doorverkocht (bv. accessoires, gereedschap, kant-en-klare producten) kunnen worden geretourneerd.
Retouren worden aanvaard binnen 14 dagen na levering, mits:
- het product ongebruikt is
- het zich in originele staat bevindt
- het in de originele verpakking wordt teruggestuurd
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
3. Beschadigde of Defecte Producten
Indien uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met:
- uw bestelnummer
- duidelijke foto’s of video’s
- een korte omschrijving van het probleem
Wij bieden een herstelling, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
4. Omruilingen
Omruilingen zijn enkel mogelijk voor niet-maatwerkproducten en afhankelijk van beschikbaarheid.
Maatwerkproducten kunnen niet worden omgeruild.
5. Verzendkosten
- Verzendkosten worden door BVM Creative gedragen bij defecten of productiefouten
- Verzendkosten zijn voor de klant bij andere retouren
Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
6. Contact
📩 E-mail: info@bvmconstructor.be
📍 Locatie: Hoeleden / Kortenaken, België